เมื่อรองปลัดกระทรวงกลาโหม Bob Work ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 สั่งให้ DoD เปลี่ยนมาใช้ Windows 10 ของ Microsoft ส่วนใหญ่คิดว่าการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มทันที ระบบปฏิบัติการ (OS) ใหม่ได้รับเลือกให้เสริมความแข็งแกร่งให้กับท่าทางการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ DoD และทำให้สภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานด้าน IT คล่องตัวขึ้นWindows 10 นำเสนอความสามารถแบบมัลติทาสก์ที่
ทรงพลังและการกลับมาของเมนูเริ่มต้นที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เช่นเดียวกับการรวม Cortana ซึ่งเป็นผู้ช่วย
ดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสั่งอาหารจากร้านอาหาร
จัดเตรียมการเดินทาง ถอดข้อความวิดีโอ กำหนดเวลาการประชุม , และอื่น ๆ. การอัปเกรดยังมาพร้อมกับ Windows Hello ซึ่งรองรับการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือ แต่ตัวเปลี่ยนเกมจากมุมมองด้านความปลอดภัยคือ Device Guard และ Credential Guard สำหรับ Windows 10 Enterprise
ด้วยจุดขายเหล่านี้ ทำไม Conversion ถึงไม่เกิดขึ้นทันที?
เช่นเดียวกับการแปลงขนาดใหญ่ กลไกของรัฐบาลเคลื่อนตัวช้า และงานส่วนใหญ่กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ เมื่อการเปิดตัวเริ่มต้นขึ้นอย่างจริงจัง ต่อไปนี้เป็นประเด็น 7 ประการที่หน่วยงานต้องพิจารณาและวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะประสบความสำเร็จ
Insight by Maximus: การมีข้อมูลเพียงปลายนิ้วจะมีความสำคัญหากเป็นข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในแบบสำรวจพิเศษของ Federal News Network เราถาม feds เกี่ยวกับความพยายามของหน่วยงานของตนในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะนำไปสู่การบริการที่ดีขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้น—ผู้ใช้ตามบ้านโดยเฉลี่ยส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือ
และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องของตนตั้งแต่แกะกล่อง เช่น Word, Excel, เบราว์เซอร์ต่างๆ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม องค์กรภาครัฐหลายแห่งได้พัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองที่เข้ากันได้กับรุ่นเก่ากว่า เวอร์ชันของ Windows หรือเบราว์เซอร์รุ่นเก่า และแอปเหล่านี้บางแอปอาจถือว่ามีความสำคัญต่อภารกิจ ในกรณีเหล่านี้ องค์กรด้านไอทีต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่สำคัญจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับระบบปฏิบัติการใหม่ก่อนที่จะอัปเกรด
หน่วยงานรัฐบาลกลางควรพยายามทุกวิถีทางในการรวบรวมรายการแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ใช้งานอยู่เพื่อกำหนดข้อกำหนดด้านฟังก์ชันของแต่ละรายการ เช่น ระบบปฏิบัติการหรือเบราว์เซอร์ใดที่ต้องใช้ ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใด และยังเป็นโอกาสอันดีที่จะประเมินความจำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันบางอย่างอีกครั้ง หากมีผู้ใช้เพียงส่วนน้อยที่ใช้แอปพลิเคชัน X แบบกำหนดเอง คุณต้องการจริงๆ หรือไม่ หรือหากองค์กรของคุณมีแอปพลิเคชันหลายตัวที่ทั้งหมดทำงานเดียวกันให้สำเร็จ การรวมและเสนอการฝึกอบรมผู้ใช้อาจเป็นวิธีที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ สำหรับการปรับใช้การอัปเกรด สิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อระบุแอปพื้นฐานทั้งหมดและทดสอบกับ Win10 ก่อนกำหนดเวลาที่จะย้าย เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานร่วมกันได้หรือระบุวิธีแก้ไขเมื่อจำเป็น ในงานล่าสุดของฉันบางส่วน ทีมของฉันระบุแอปพลิเคชันสามรายการที่ใช้แบ็คเอนด์ของ Oracle หรือ Java ซึ่งจะไม่มีการสนับสนุนของผู้ขายจนกว่าจะถึงกำหนดการย้ายลูกค้า ในการแก้ปัญหา เราได้ตั้งค่า Citrix ให้รีโมตเข้าไปในเครื่อง Win 7 และเรียกใช้แอปจากที่นั่นจนกว่าจะอัปเกรดแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับ Win10 ได้
ค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริง—แทนที่จะเพียงแค่อัปเกรดผู้ใช้ทั้งหมดของคุณพร้อมกันและรอดูว่าใครโทรมาที่ Service Desk เกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่เสีย ให้ขออาสาสมัครเพื่อทดสอบนำร่อง เมื่อคุณได้อาสาสมัครแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวแทนฐานผู้ใช้ของคุณอย่างถูกต้อง — ผู้ใช้เดสก์ท็อป ผู้ใช้มือถือ ผู้ใช้ระดับสูง — และฐานเครื่องมือของคุณ ด้วยการนำร่อง คุณสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มย่อยของผู้ใช้ ทำให้องค์กรส่วนใหญ่ของคุณดำเนินภารกิจต่อไปได้ และท้ายที่สุด ปรับแต่งข้อกำหนดและแผนอย่างละเอียดสำหรับการปรับใช้ทั่วทั้งองค์กร ในการนำไปใช้จริง คุณอาจต้องทำการสแกนเพื่อพิจารณาว่าซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันใดอยู่ในเครือข่าย และส่วนประกอบใดกำลังใช้แอปพลิเคชันเหล่านั้น จากนั้นคุณควรพัฒนาแผนการทดสอบสำหรับส่วนประกอบและแอปพลิเคชันแต่ละรายการเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการทดสอบบนเครื่อง Win10 เมื่อกำหนดแล้ว คุณควรได้รับความเห็นพ้องต้องกันจากลูกค้าก่อนที่จะกำหนดเวลาส่วนประกอบนั้นสำหรับการย้าย ฉันขอแนะนำให้ลูกค้าทดสอบโซลูชันเป็นการภายในก่อนที่จะนำไปใช้กับชุมชนลูกค้าของตน
วางแผนการปรับใช้และการย้อนกลับ—มีกุญแจหลายดอกในการทำให้ใช้งานได้สำเร็จ:
รับรู้ปัญหาความเข้ากันได้และพิจารณาว่าในกรณีที่ไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้ คุณต้องเก็บข้อมูลไว้ในระบบปฏิบัติการเก่าหรือไม่
พัฒนากำหนดการเพื่อรวมการวางแผน การทดสอบ การนำร่อง การทดสอบ การยกระดับ การทดสอบ การฝึกอบรม และ – เราพูดถึงการทดสอบหรือไม่
จัดระเบียบขั้นตอนการปรับใช้ตามหน้าที่ ตามภูมิศาสตร์ และในองค์กร
ฝึกฝนและสำรวจฐานผู้ใช้ของคุณเพื่อเตรียมความพร้อม และปรับปรุงแต่ละช่วงโดยพิจารณาจากสิ่งที่ทำได้ดีหรือไม่ดีในช่วงก่อนหน้านี้
ใช้แบบสำรวจผู้ใช้ คำติชมจากส่วนให้บริการและคำติชมจาก IPT รายสัปดาห์ ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของการปรับใช้แต่ละช่วง และกำหนดวิธีการและการดำเนินการเพื่อปรับปรุง
และจำไว้ว่าแผนการย้อนกลับมีความสำคัญพอๆ กับแผนการก้าวไปข้างหน้า
ฝึกอบรมผู้ใช้ของคุณ—บางคนอาจคิดว่า “ยังเป็น Windows อยู่; การค้นหา Win10 นั้นยากแค่ไหน” ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถของฐานผู้ใช้ของคุณ ผู้ที่อัปเกรดที่บ้านแล้วควรพอใจกับอินเทอร์เฟซ สำหรับคนอื่น ๆ อาจต้องทำความคุ้นเคย พิจารณาการพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมต่างๆ สองสามหลักสูตร เช่น หลักสูตรระดับสูงระยะสั้นสำหรับผู้ที่สนใจ หลักสูตรที่มีรายละเอียดมากขึ้น หรือแม้แต่การ
